顧客行動や接点を可視化するカスタマージャーニーマップの作り方

マーケティングにおいて「顧客を知る」ことは重要です。カスタマージャーニーマップは、顧客の行動や心理、顧客接点などを可視化するツールです。適切に作成すれば有効なマーケティング施策を導き出せます。今回はBtoB向けのカスタマージャーニーマップの作成方法を紹介します。

企業の責任! いまさら聞けない「個人情報保護ってどうすればいいの?」

全事業者が対象となっている「個人情報保護法」。中小企業の場合は、なかなか意識できていないのではないでしょうか。しかし、個人情報の漏洩は企業責任を問われ、企業の存続に関わる大きなリスクです。個人情報保護の基本とすぐにできる対策をお伝えします。

人材が定着・活躍するための「対話」 5つのポイントとは?

新たな人材の採用が難しい昨今、人材の流出は大きな経営リスクです。実際に人手不足が原因で倒産するケースも少なくありません。在籍している人材の流出を防ぎ、長く、生き生きと働いてもらうためには「対話」が有効です。今回はすぐに実践できる対話のポイントをご紹介します。

お得な助成金などタイムリーな情報を隔週でお届け

中小企業活力向上プロジェクトがお届けする。隔週発行のメールマガジンです。助成金のみならず、無料セミナーの情報や経営に役立つヒントなど

文書管理が組織を救う

危機の時代、不確実性の時代などといわれる現代において、企業としての説明責任が求められるシーンが増えました。説明責任を果たすためには、その元になる情報や文書の管理が適切に行われている必要があります。今回は組織の文書管理のポイントを紹介します。

ローカルベンチマークを活用して企業の健康状態を把握してみよう!

「ロカベン」って聞いたことありますか?　ロカベンとは「ローカルベンチマーク」の通称で、いま企業経営の世界で広がりをみせています。ロカベンとは何か?　そしてその活用方法とは・・・

経営診断を受けるのも不安ではありませんか

実際に経営診断を受けられた方々の「声」を診断事例として掲載しています。診断の流れから、その後の経営状況まで診断をきっかけに変化を感じ取ってもらえると思います。

経営計画を経営の武器にするために

中小企業が持続的成長を図るためには、既存事業の見直しや新事業への進出が不可欠です。そして、その拠り所となるものが経営計画であり、市場環境に照らした定期的な点検が必要となります。経営計画の作成方法から、作成した後の活用方法までお伝えします。

社員が笑顔で成長する「ほめる人材育成術」<前編>

「企業は人なり」-昔から言われ続けている言葉ですが、実際に社員を育成するのは簡単なことではありません。近年、人材育成の新しい手法として、「ほめる人材育成」が注目を集めています。この新しい人材育成の手法について、前・後編にわたってご紹介していきます。

“健康経営”を取り入れて、社員も会社も“健康”に!

2019年(平成31年)4月から働き方改革関連法が順次施行され、最低賃金も一部地域では1,000円/時を超える等、企業はますます生産性の向上が求められるようになっています。従業員の健康に目を向けた、最近話題の「健康経営」について、事例を交えて詳しくお伝えします。