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「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」を作成

東京都産業労働局(掲載日 2025/03/14)

「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」を作成

東京都では、公正かつ持続可能な社会の実現に寄与するため、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を制定しました(令和7年4月1日施行)。

このたび、「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」を作成しました。

このマニュアルは、業界団体が会員企業向けにマニュアルを作成するために、共通事項や策定上のポイントを提示するものですが、カスタマーハラスメントに備えるうえで、個々の事業者にも参考になる内容ですので、ご一読をお勧めします。
なお、マニュアル本文のほかに、概要版もあります。


リンク

詳しくは下記リンク先をご覧ください。
https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/plan/kasuharamanual/index.html

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