「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」を作成

「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」を作成

東京都では、公正かつ持続可能な社会の実現に寄与するため、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を制定しました(令和7年4月1日施行)。

このたび、「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」を作成しました。

このマニュアルは、業界団体が会員企業向けにマニュアルを作成するために、共通事項や策定上のポイントを提示するものですが、カスタマーハラスメントに備えるうえで、個々の事業者にも参考になる内容ですので、ご一読をお勧めします。
なお、マニュアル本文のほかに、概要版もあります。

リンク

詳しくは下記リンク先をご覧ください。
https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/plan/kasuharamanual/index.html

注意事項

• 本内容は掲載日時点の情報になります。既に支援等が中止されている場合がありますので、掲載日にご注意のうえ内容をご確認ください。