はじめての方
無料経営分析
お問合せ
ログイン
中小企業活力向上メールマガジン
【第10回】経営力向上フォローアップ メールマガジン
(2012/06/07配信)
◆━ http://www.keieiryoku.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━◆【 経営力向上フォローアップ メールマガジン 】
発 行 :東京商工会議所 中小企業部 経営力向上フォローアップ事業担当
住 所 :東京都千代田区丸の内3-2-2 東京商工会議所ビル1階
E-Mail :info@keieiryoku.jp TEL:03-3283-7388
-------------------------------------------------------
オリンピックを日本に! 私たちは2020年
オリンピック・パラリンピック招致を推進します
-------------------------------------------------------
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012年6月7日 ━━━◆
いつもお世話になっております。
経営力向上フォローアップ メールマガジンです。
最近、新聞紙上を賑わせた話題の1つに、ある低価格航空会社の
サービスコンセプトがあります。
機内の座席ポケットに入れた文書に「当社の客室乗務員には丁寧な
言葉遣いを義務付けておりません」「機内での苦情は一切受け付け
ません」「ご不満のあるお客様は『お客様相談センター』か『消費
生活センター』へ連絡を」等と記載し、東京都から文書回収・訂正の
申し入れを受けたとのことです。
消費生活センターは、当事者間で解決できないトラブルを解決する
機関で、一義的には企業の責任で顧客に対応するのが筋です。
これを読んで、それほど悪質なクレーマーがいて会社も困っている
のだろうと同情すると同時に、ある種の不快さを覚えました。
より高価格・ハイサービスな航空会社では、「そこまで言われて、
まだ安い航空会社にしますか?」とPRしていくチャンスにできるかも
しれませんね。
皆さまは、この件をどのようにお感じになりましたか?
さて、本日は第10回目の経営力向上フォローアップ メールマガジンを
お届けします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
INDEX
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Part 1 今週のニュース
────────────────────────────
▼1-1 [7月6日] 首都大学東京 新技術説明会
(科学技術振興機構)
→http://jstshingi.jp/tmu/2012/
▼1-2 [10月19～20日] 「ふちゅうテクノフェア」出展者募集
(むさし府中商工会議所)
→http://www1.tama5cci.or.jp/chamber/tekuno/23bosyu/index.html
Part 2 今週のイベント・セミナー紹介
────────────────────────────
▼2-1 [6月21日] 経営セミナー/ワンランク上の接客と心配り
(青梅商工会議所)
→http://www.omecci.jp/20120621.pdf
▼2-2 [6月22日] 売れる!“売場づくり”実現セミナー
(町田商工会議所)
→http://www.machida-cci.or.jp/boshuchu/index.html#boshu1
▼2-3 [6月27日・7月2日] 製造業対象セミナー「すぐわかる!
すぐできる! 助成金活用による技術開発・新商品開発」
(東京商工会議所)
→http://www.keieiryoku.jp/info/detail.php?id=15
▼2-4 [7月5日～12日開催] 経営サクセスセミナー
(武蔵野商工会議所)
→http://www.musashino-cci.or.jp/event/2012/post-33.shtml
▼2-5 [7月6日] 知的財産セミナー「技術契約入門」
～会社の知財権を守るには、まずは「契約」です～
(東京商工会議所)
→http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-44805.html
Part 3 今週の施策紹介
────────────────────────────
▼3-1 未就職卒業者緊急就職サポート事業 第2期参加企業募集
～紹介予定派遣制度を活用した若年者向け就業支援プログラム～
(東京都産業労働局)
→http://www.metro.tokyo.jp/INET/BOSHU/2012/05/22m5v200.htm
▼3-2 「商店街起業促進サポート事業」
商店街でお店を開きたい方を募集します
(東京都産業労働局、東京都中小企業振興公社)
→http://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/1205/0003.html
Part 4 今週のステップアップ 4-2 見える化で現状や課題を共有
────────────────────────────
商品や生産現場の状況が誰にでも分かるように、
「見える化」に取り組んでいますか?
→http://www.keieiryoku.jp/support/power/detail.php?id=47
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Part 1 今週のニュース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼1-1 [7月6日] 首都大学東京 新技術説明会
(科学技術振興機構)
科学技術振興機構の「新技術説明会」は、ライセンス・共同開発
可能な技術(未公開特許含む)について、発明者自身が企業関係者を
対象に実用化を展望した技術説明を行い、広く実施企業・共同研究
パートナーを募る目的で開催されています。
今回は、企業との連携を希望している首都大学東京の教員が、
それぞれの研究分野について発表を行います。また、発表者との
個別面談も可能となっております。
産学公連携による研究・開発に取り組む機会として、ぜひご活用
ください。
◇日 時:平成24年7月6日(金)13:00～16:10
◇会 場:独立行政法人 科学技術振興機構 東京本部 別館ホール
(東京都千代田区五番町7 K's五番町)
◇発表内容/発表者:
【医療・福祉】
・移植医療、再生医療のための臓器機能回復を目指した灌流保存装置
(理工学研究科 機械工学専攻 教授 水沼 博 氏)
・汎用性に優れた簡易高分解能2次元放射線検出器
(人間健康科学研究科 放射線科学域 助教 眞正 浄光 氏)
【情報・通信】
・地震、津波の革新的発生検知法と緊急警報への応用
(システムデザイン研究科 情報通信システム学域
准教授 大久保 寛 氏)
【ナノ材料】
・イオン伝導性ナノファイバーの機能・応用
(都市環境科学研究科 分子応用科学域 教授 川上 浩良 氏)
・核数によって特異的に触媒性能を発現する金クラスターの製造方法
およびそれらを用いた高選択的反応
(都市環境科学研究科 分子応用科学域 特任教授 春田 正毅 氏)
・金のアノード酸化にもとづくナノスケール金微細構造の作製
(都市環境科学研究科 分子応用科学域 准教授 西尾 和之 氏)
【製造技術】
・蒸留塔精密設計のための熱力学健全線と応用ソフト
(都市環境科学研究科 分子応用科学域 教授 加藤 覚 氏)など
◇定 員:100名
◇参加費:無料
◇お申込み方法:
事前の登録が必要です。
下記のURLから直接、またはパンフレットを印刷・ご記入のうえ
FAX(03-5214-8399)でお送りください。
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://jstshingi.jp/tmu/2012/
▼1-2 [10月19～20日] 「ふちゅうテクノフェア」出展者募集
(むさし府中商工会議所)
本テクノフェアは、『自社の製品・技術を広くPRしたい』『受発注
取引先を開拓したい』『事業協力・連携パートナーを見つけたい』
『異業種の企業と交流したい』などお考えの中小企業の皆様へ、その
機会をご提供する目的で開催される展示会です。
展示以外にも、ビジネスマッチングや出展者による交流会も開催
予定です。
ぜひ、ご参加いただき、自社の経営強化にお役立てください。
◇日 時:平成24年10月19日(金)～20日(土)10:00～17:00
◇会 場:ルミエール府中 市民会館
(府中市府中町2-24)
◇出展料:(1小間・税込)
(1) 府中市内の企業 5,000円
(2) 小金井・狛江・調布・三鷹・武蔵野市内の企業 10,000円
(3) 上記以外の企業で協賛金融機関からの推薦企業 20,000円
(4) 上記以外の企業 33,000円
◇申込締切:平成24年7月20日
(申込みが予定小間数に達し次第、締切となります)
◇お問い合わせ先:
むさし府中商工会議所
電話:042-362-6421(代) FAX:042-369-9889
E-Mail info@tama5cci.or.jp
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://www1.tama5cci.or.jp/chamber/tekuno/23bosyu/index.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Part 2 今週のイベント・セミナー紹介
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼2-1 [6月21日] 経営セミナー/ワンランク上の接客と心配り
(青梅商工会議所)
心のこもった接客対応は、事業所の第一印象を高めるために、
非常に大きな役割を担っています。
このセミナーでは、日頃の接客対応を見直し、お客様の心を
しっかりつかむために、ワンランク上をいく接客について学んで
いただきます。第一線の現場で接客業務に携わる方はもちろん、
経営者・管理者の方もぜひご参加ください。
◇日 時:平成24年6月21日(木) 14:00～16:00
◇会 場:奥多摩福祉会館 2階A・B会議室
◇講 師:池田 泰美 氏
(カラースタイリングサロン・クルール 代表)
◇内 容:
(1) 接客(応対)の重要性と最近のお客様の傾向
(2) お客様の心理の欲求
・顧客満足や顧客感動の視点を常に持つ
・クレーム客からリピーターへ
(3) 好感の持てる応対の基本とワンランク上の接客動作
(4) 現場での接客指導のポイント
(5) 接客応対の実践
◇定 員:30名
◇受講料:無料
詳しくは下記リンク先のPDFファイルをご覧ください。
http://www.omecci.jp/20120621.pdf
▼2-2 [6月22日] 売れる!“売場づくり”実現セミナー
(町田商工会議所)
場所や並べ方を変えただけで売れた。 そんなことが売場ではよく
起こります。お客様は買いやすければ買うし、買いにくければ買わ
ない。その結果がお店の売上です。 売上は「買いやすい売場」に
対するお客様の通信簿といってもよいでしょう。
本セミナーでは、「お客様視点の売場づくり」に精通した講師が、
レイアウトやディスプレイで売上を大きく伸ばすための基本から
実践的なテクニックまで、その重要ポイントについて解説します。
◇日 時:平成24年6月22日(金)15:00～17:00
◇会 場:町田商工会議所会館 2階 セミナー室
(東京都町田市原町田3-3-22)
◇講 師:池田 章 氏
((株)ビジネスナビゲータ 代表取締役、中小企業診断士)
◇内 容:
(1) なぜ売場づくりが必要か
(2) 知っておきたい売場の機能
(3) 繁盛店の特徴は
◇定 員:30名
◇受講料:無料
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://www.machida-cci.or.jp/boshuchu/index.html#boshu1
▼2-3 [6月27日・7月2日] 製造業対象セミナー「すぐわかる!
すぐできる! 助成金活用による技術開発・新商品開発」
(東京商工会議所)
製造業、特に技術開発・新商品開発に取り組みたい方にお勧めの
セミナーです。
第一部では、経営課題に関する気付きを得て課題解決に取り組み、
成果を上げた企業の事例等をご紹介します。
第二部では、ものづくり中小企業の技術開発・新商品開発等に
関する支援実績が豊富な小泉誠二氏を講師にお迎えし、東京都の
助成事業に関する最新情報、技術開発・新商品開発の具体的進め方、
助成金活用による技術開発・新商品開発の成功事例をご紹介します。
◇日時/会場/定員:
日程A:平成24年6月27日(水)14:00～16:00
東京都中小企業振興公社多摩支社 大会議室(定員50名)
(昭島市東町3-6-1 産業サポートスクエア・TAMA内)
日程B:平成24年7月2日(月)14:00～16:00
東京商工会議所ビル 地下2階 講堂(定員80名)
(千代田区丸の内3-2-2)
◇講 師:フュージョンナレッジ代表 小泉 誠二 氏
(中小企業診断士、技術士、ITコーディネータ)
◇受講料:無料
※日程Aと日程Bは同内容ですので、ご都合のよろしい日時と
会場の回にご参加ください。
※受講される方には、会社経営のコツをポイントで解説した冊子
「経営力向上ハンドブック」を進呈します。
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://www.keieiryoku.jp/info/detail.php?id=15
▼2-4 [7月5日～12日開催] 経営サクセスセミナー
(武蔵野商工会議所)
武蔵野商工会議所では、テーマ別に全5回の経営サクセスセミナー
を開催します。
実績ある講師による、実務・実践的な無料のセミナーです。会員・
非会員は問いません! 経営者の皆さんの今後の企業経営に、また
従業員の研修に、ぜひお役立てください。
(各回とも定員がありますので、お早めにお申込みください。)
◇会 場:武蔵野商工会議所
(東京都武蔵野市吉祥寺本町1-10-7)
◇各講座の日時と内容:
・7/5(木)15:00～17:00
テーマ:店舗の売上アップ
タイトル:「時代にイキイキ!長続きする繁盛店作りのこつ 」
講 師:村山 誠一郎 氏
(中小企業診断士、有限会社グラツィアーノ社長)
・7/5(木)18:30～20:30
テーマ:業務改善
タイトル:「トヨタ式改善のホワイトカラー導入成功の極意」
講 師:田村 隆一郎 氏
(田村経営コンサルティング事務所 代表、中小企業診断士)
・7/9(月)15:00～17:00
テーマ:組織活性化
タイトル:「短期間で組織を変える行動科学マネジメント」
講 師:山本 善弘 氏
((社)行動科学マネジメント研究所公認トレーナー、
(社)組織行動セーフティマネジメント協会 インストラクター、
株式会社ウィルPMインターナショナル研修部門責任者)
・7/9(月)18:30～20:30
テーマ:販売促進
タイトル:「お客様の心を捉える手書きPOP」
講 師:中辻 一裕 氏
(中小企業診断士、POP広告クリエーター、(有)Vnet4代表取締役)
・7/12(木)15:00～17:00
テーマ:資金調達
タイトル:「金融機関から融資を受けやすくするコツ」
講 師:上野 光夫 氏
((株)ММコンサルティング代表取締役、中小企業診断士)
◇定 員:各講座 40名
◇受講料:無料
◇お問い合わせ先:
武蔵野商工会議所
(東京都武蔵野市吉祥寺本町1-10-7)
TEL:0422-22-3631/FAX:0422-22-3632
Eメール:soudan@musashino-cci.or.jp
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://www.musashino-cci.or.jp/event/2012/post-33.shtml
▼2-5 [7月6日] 知的財産セミナー「技術契約入門」
～会社の知財権を守るには、まずは「契約」です～
(東京商工会議所)
技術契約についての基礎的な知識に始まり、法律や契約により
権利はどう護られるのか、契約書を構成する内容、特に実施許諾
契約書の雛型を参考にして、個々の条文についての留意点などに
ついて、企業での実務経験の豊富な講師がわかりやすく解説いた
します。
技術契約を基礎から学びたい方や契約の知識を深めたい方、
また、技術契約を体系的に学び業務の見直しに反映させたい方は、
ぜひこの機会にご参加ください。
◇日 時:平成24年7月6日(金)14:00～17:00
◇会 場:東京商工会議所ビル 4階 特別会議室A
(東京都千代田区丸の内3-2-2)
◇講 師:福永 伸朋 氏
(東京都知的財産総合センター 知的財産アドバイザー)
◇内 容:
・技術契約とは
・技術契約と法による規制
・契約の有効性と履行の確保
・債務不履行にはどう対処する
・契約書の構成
・実施許諾の目的と留意点
・雛型からみた実施許諾契約書の条項とポイント
◇定 員:80名
◇受講料:無料
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-44805.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Part 3 今週の施策紹介
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼3-1 未就職卒業者緊急就職サポート事業 第2期参加企業募集
～紹介予定派遣制度を活用した若年者向け就業支援プログラム～
(東京都産業労働局)
東京都は、就職先が決まらないまま大学等を卒業した方を対象に、
研修と企業での就労体験を組み合わせた「未就職卒業者緊急就職
サポート事業」を実施し、年間1000人の未就職卒業者の正規雇用化
と都内中小企業の人材確保・人材育成を支援します。
このたび、第2期(プログラム開始8月)に参加し、正規雇用での
就職を目指す未就職卒業者の方と、こうした若者を積極的に採用して
いただける都内中小企業を募集します。
◇事業の概要
・未就職卒業者を対象に、社会人としての基礎力を養う研修(約1か月)
を実施した上で、紹介予定派遣制度を活用して、都内中小企業での
就労体験(約3か月)を行い、派遣終了後の正規雇用化を支援する
ものです。
・4か月のプログラム(研修・就労体験)期間中、未就職卒業者は委託
事業者に雇用され、賃金が支払われます。
◇募集対象企業
都内に活動拠点(本社又は営業所等)を有し、常時使用する
従業員の数が300人以下であって、未就職卒業者を正社員として
採用する意思のある企業
◇お問い合わせ先(受託事業者)
【ヒューマンリソシア株式会社】
問い合わせ先 電話 03-6863-9961
【株式会社リクルートスタッフィング】
問い合わせ先 電話 0120-801-115
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://www.metro.tokyo.jp/INET/BOSHU/2012/05/22m5v200.htm
▼3-2 「商店街起業促進サポート事業」
商店街でお店を開きたい方を募集します
(東京都産業労働局、東京都中小企業振興公社)
東京都と東京都中小企業振興公社では、後継者難、創業の停滞、
空き店舗の増加などの、商店街が直面する問題を解決するため、
商店街で起業したい方などに対し「商店街起業促進サポート事業」
を実施しています。
この事業では、グループ討議、交流会、商店街での現場視察、
協力店舗での現場実習など実践的なメニューを取り揃え、商店街、
業界団体、金融機関、行政機関等をメンバーとする支援グループが、
創業希望者などに対しきめ細かく具体的なアドバイスを行い、開業
に向けたサポートをしていきます。
商店街で起業を希望する方から相談があった場合などに、ぜひ
ご案内ください。
◇応募条件:商店街で開業したい方
◇主な支援内容:
・物件探し、融資、開業時の販促等、起業に必要な様々な知識を
得られる講義
・グループ討議を通して得られる情報交換とアドバイス
・多様な分野の支援グループメンバーによる様々な機会を通して
のサポート
・商店街や業界の協力店での実習と経営者からの指導
◇実施期間:平成24年9月27日(木)～平成25年3月(全10回)
(基本的に午後6時から午後9時)
◇会 場:東京都中小企業振興公社会議室
(東京都千代田区神田佐久間町1-9)
◇募集人数:15名程度
◇応募締切:平成24年7月27日(金)
詳しくは下記ホームページをご覧ください。
http://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/1205/0003.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Part 4 今週のステップアップ 4-2 見える化で現状や課題を共有
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品や生産現場の状況が誰にでも分かるように、
「見える化」に取り組んでいますか?
企業の業務が円滑に行われているのかいないのかは分かりにくいもの
ですが、企業活動の実態が分かると何を改めるべきかが分かります。
そのためにも、業務の現状が目で見えるようにすることが大切です。
トヨタ生産システムの重要な考え方のひとつに、問題を隠さずに分かる
ようにする可視化があります。問題を目に見えるようにすることで、
改善につながるからです。
仕事がうまくいっているか、うまくいっていないのか、何が売れて
いるのか、何が売れていないのか、それを日常の仕事のなかで具体的に
見えるようにすることが大切です。そうすることで、社内でどこに問題
があるのか顕在化させることができます。例えば、次のような「見える
化」があります。
・売上や生産状況が計画通りに進んでいるのか、実績をグラフで示す。
・業務スケジュールや進行状況をチャート化する。
・黒板やコンピュータに主要な業務スケジュールと実績状況を掲示する。
・売り場の陳列状況やバックヤードの商品置き場を見れば、売上状況が
わかるように商品の並べ方を工夫する。
・不良品や仕損じ品、キズがついたり傷んで劣化した商品を、隠さず
見えるようにしておく。
続きは下記ホームページにてご覧ください。
http://www.keieiryoku.jp/support/power/detail.php?id=47
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
経営力向上フォローアップ事業では、都内中小企業者の経営力向上を
目指す取り組みを応援しております。
ご興味のある方にぜひ「メールマガジン」をご紹介ください。
中小企業の経営力向上に関する執筆・情報メールもお待ちしております。
また、メルマガで取り上げて欲しい話題などありましたら、お気軽に
ご連絡下さい。 info@keieiryoku.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発 行 :東京商工会議所 中小企業部 経営力向上フォローアップ事業担当
住 所 :東京都千代田区丸の内3-2-2 東京商工会議所ビル1階
E-Mail :info@keieiryoku.jp TEL:03-3283-7388
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
